Peraturan Privacy

GOOPO merupakan merk dagang dari PT. Goopo Inovasi Indonesia. GOOPO menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna aplikasi mobile sesuai dengan aturan perlindungan data yang berlaku, khususnya Regulasi Umum Perlindungan Data UE tanggal 27 April 2016 ("GDPR") serta hukum atau peraturan nasional apa pun yang menerapkan GDPR, dan / atau Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia Berdasarkan Undang-undang ITE (Informasi dan Transaksi Elektronik) beserta perubahannya (sekaligus, “Aturan yang Berlaku”), dan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”).

Kebijakan Privasi adalah bentuk komitmen GOOPO sebagai kepatuhan terhadap ketentuan perundang-undangan yang berlaku untuk melindungi kerahasiaan data atau informasi pribadi pengguna aplikasi GOOPO.

Kebijakan Privasi meliputi dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang pengguna berikan kepada GOOPO atau yang GOOPO kumpulkan dari pengguna, termasuk data pribadi dari pengguna, baik pada saat pengguna melakukan pendaftaran pada aplikasi, mengakses aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada aplikasi.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan GOOPO, pengguna menyatakan bahwa setiap data pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta pengguna memberikan persetujuan kepada GOOPO untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana termuat dalam kebijakan privasi maupun syarat dan ketentuan GOOPO.

  1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

    GOOPO mengumpulkan data pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut :

    1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat pengguna:

      1. Membuat atau memperbarui user id GOOPO, termasuk diantaranya nama pengguna, alamat email, nomor telepon, alamat, dan lain-lain;

      2. Menghubungi GOOPO, termasuk melalui layanan konsumen;

      3. Mengisi survey yang dikirimkan oleh GOOPO atau atas nama GOOPO;

      4. Melakukan interaksi dengan pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, dan sebagainya.

      5. Mempergunakan layanan-layanan pada aplikasi, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, cara pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;

      6. Mengisi data-data pembayaran pada saat pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, dan/atau

      7. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat pengguna

    2. Data yang terekam pada saat pengguna mempergunakan aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

      1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wifi, Geo Location, dan sebagainya;

      2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;

      3. Data penggunaan atau preferensi pengguna, diantaranya interaksi pengguna dalam menggunakan aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;

      4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi, termasuk model hardware, system operasi dan versinya, perangkat lunak, software, nama file dan versinya, pilihan Bahasa, pengenal perangkat unik, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan selular;

      5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas system lainnya, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan aplikasi.

    3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

      1. Mitra Usaha GOOPO yang turut membantu GOOPO dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam aplikasi kepada pengguna, antara lain mitra penyedia layanan aqiqah, qurban, penjualan perlengkapan ibadah haji dan umroh, dan mitra-mitra lainnya;

      2. Mitra Usaha GOOPO tempat pengguna membuat atau mengakses akun GOOPO, seperti layanan media social;

      3. Penyedia layanan pemasaran;

      4. Sumber yang tersedia secara umum.

    GOOPO dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

  2. Penggunaan Data

    GOOPO dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

    1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh pengguna melalui aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada pengguna.

    2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

      1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace maupun produk-produk lainnya melalui aplikasi;

      2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada aplikasi GOOPO, seperti pemecahan masalah software, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

    3. Membantu pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan GOOPO, diantaranya untuk:

      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan pengguna;

      2. Mengarahkan pertanyaan pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permaslaahan; dan

      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan GOOPO.

    4. Menghubungi pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

    5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

    6. Menginformasikan kepada pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survey, berita perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui aplikasi maupun melalui media lainnya, GOOPO juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan konten yang relevan tentang layanan GOOPO dan mitra usahanya.

    7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

    8. Dalam keadaan tertentu, GOOPO mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data pengguna untuk tujuan penegakkan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara pengguna dan GOOPO.

  3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

    GOOPO menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi anda kepada pihak lain, tanpa seizin dari anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

    1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu GOOPO dalam menyajikan layanan pada aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas pengguna dalam aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.

    2. GOOPO dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi yang telah saling mengintegrasikan layanannya, atau mitra usaha yang mana GOOPO telah bekerjasama untuk layanan yang dikhususkan.

    3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha GOOPO dengan pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.

    4. GOOPO dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma, riset, atau penyedia layanan sejenis.

    5. Pengguna menghubungi GOOPO melalui media public seperti, media social dan fitur tertentu pada aplikasi, komunikasi antar pengguna dan GOOPO mungkin dapat dilihat secara umum.

    6. GOOPO dapat membagikan informasi pengguna kepada afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama GOOPO.

    7. GOOPO mengungkapkan data pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari apparat penegak hukum.

  4. Cookies

    Kami terus berinovasi dan berevolusi untuk meningkatkan teknologi, layanan dan solusi baru yang kami berikan.

    1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi pengguna selama log in ke aplikasi.

    2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang pengguna miliki di perangkat computer pengguna, selain dari yang telah pengguna setujui untuk disampaikan

    3. Walaupun secara otomatis perangkat computer pengguna akan menerima cookies, pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke aplikasi)

    4. GOOPO menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan aplikasi dan konten GOOPO. jika tidak ingin data anda terlacak oleh Google Analytics, pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

    5. GOOPO dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten GOOPO.

  5. Pilihan Pengguna dan Transparansi

    1. Perangkat seluler pada umumnya (ios, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi GOOPO tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari pengguna. Perangkat IOS akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat aplikasi GOOPO pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkat perangkat android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat aplikasi GOOPO pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi. Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap kebijakan privasi.

    2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telephone, daftar alamat, metode pembayaran dan rekening bank melalui fitur pengaturan pada aplikasi.

    3. Pengguna dapat menarik diri dari informasi, notifikasi atau pesan pribadi dari administrator yang dikirimkan oleh GOOPO. GOOPO tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan terkait informasi akun pengguna dan transaksi.

    4. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, pengguna dapat menghubungi GOOPO untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data pengguna. Apabila terjadi demikian maka pengguna memahami konsekuensi bahwa pengguna tidak dapat menggunakan layanan aplikasi GOOPO maupun layanan lainnya.

  6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

    GOOPO akan menyimpan informasi selama akun pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku

  7. Pembaruan Kebijakan Privasi

    GOOPO dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap kebijakan privasi ini. GOOPO menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan aplikasi GOOPO maupun layanan lainnya, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam kebijakan privasi.